Perguntas Frequentes

Na tela inicial, toque no card da viagem ativa para ver o mapa em tempo real com a localização do veículo e o status da viagem.

Durante uma viagem ativa, você pode usar o chat integrado ou as opções de chamada/WhatsApp disponíveis na tela da viagem.

Vá em Menu > Estudantes e clique no botão '+' no canto superior direito. Preencha os dados do estudante e vincule à escola correspondente.

Acesse o menu Rotas, selecione a rota que deseja editar e clique em 'Editar rota'. Você pode adicionar ou remover paradas conforme necessário.

Vá em Conta > Dados Pessoais e role até a seção 'Veículo'. Lá você pode atualizar placa, modelo, cor e documentação do veículo.

Para se cadastrar, clique em 'Criar conta' na tela inicial, escolha seu tipo de conta (Motorista, Responsável ou Empresa) e preencha os dados solicitados.

Vá em Conta > Segurança e clique em 'Alterar senha'. Digite sua senha atual e a nova senha duas vezes para confirmar.

O idioma do app segue o idioma do seu dispositivo. Para alterar, vá nas Configurações do dispositivo > Geral > Idioma e Região.

Vá em Conta > Dados Pessoais e role até o final da página. Clique em 'Excluir conta' e confirme a ação. Atenção: esta ação é irreversível.

Sim! Quando uma viagem estiver ativa, você verá a localização em tempo real do veículo no mapa da tela inicial.

Durante uma viagem ativa, toque no card da viagem e clique no ícone de telefone ou mensagem para contatar o motorista.

Na tela inicial, você verá seus próximos horários de embarque e desembarque. Para ver a programação completa, vá em Menu > Minhas Viagens.

Vá em Menu > Minhas Viagens, selecione a viagem do dia desejado e clique em 'Reportar ausência'. O motorista será notificado automaticamente.

Acesse o painel da empresa em Menu > Frota. Lá você pode adicionar, editar ou remover veículos, além de visualizar status e documentação de cada um.

Vá em Menu > Motoristas. Para adicionar, clique em '+' e insira CPF e dados do motorista. Para remover, selecione o motorista e clique em 'Desativar'.

Acesse Menu > Relatórios > Financeiro. Você pode filtrar por período, visualizar receitas, despesas e exportar relatórios em PDF ou Excel.

No painel da escola, vá em Menu > Estudantes. Você pode adicionar novos estudantes, editar informações, visualizar status de transporte e gerar relatórios.

Acesse Menu > Contratos. Você pode visualizar contratos ativos, criar novos, renovar vencidos e fazer upload de documentos relacionados.

Na tela inicial do painel, você verá um mapa com todos os veículos ativos. Clique em qualquer veículo para ver detalhes da rota e estudantes a bordo.

Vá em Menu > Cooperados. Você pode adicionar novos membros, editar dados, visualizar histórico de viagens e definir comissões individuais.

Acesse Menu > Distribuição de Viagens. Você pode atribuir viagens manualmente ou configurar distribuição automática baseada em disponibilidade e localização.

Vá em Menu > Financeiro. Você verá o resumo de receitas, despesas, comissões pagas e pode gerar relatórios detalhados por cooperado ou período.

A verificação é obrigatória para o motorista receber pagamentos pelo app. Envie a CNH física (fotos da frente e do verso e uma selfie segurando a CNH) ou o PDF da CNH Digital, e cadastre seus dados bancários em uma conta no seu nome e CPF. Assim que os documentos são enviados e a conta bancária é validada, você já aparece nas buscas e pode fechar contratos. Nossa equipe revisa os documentos em seguida e, se algo estiver errado, a verificação é recusada e você recebe uma notificação explicando o que corrigir.

Quando o aluno embarcar, toque no nome dele na lista da viagem e clique em 'Fazer check-in'. O responsável receberá uma notificação automática confirmando o embarque.

Cada mensalidade paga pelo responsável é dividida automaticamente: a sua parte vai para um saldo em seu nome e é transferida toda sexta-feira para a conta bancária cadastrada no app. A conta precisa estar no seu nome e CPF. Acesse Menu > Financeiro > Recebimentos para ver o extrato completo e próximas datas de pagamento.

A comissão do Buscola é de R$ 10,00 por mês por contrato, e não por aluno. O valor é descontado automaticamente de cada mensalidade paga pelo responsável. As taxas do cartão e do Pix, incluindo a antecipação que libera o pagamento no cartão em 2 dias, ficam por conta do Buscola.

Na tela inicial, vá em Contratos e Parceria e toque em '+ Criar contrato existente'. Você poderá escolher a data de pagamento e marcar se já foi pago neste mês.

O responsável paga a primeira mensalidade ao contratar e, nos meses seguintes, no dia de vencimento do contrato. No Pix, o valor fica disponível na hora; no cartão, em até 2 dias. Depois, ele é transferido para a sua conta bancária na sexta-feira seguinte. Se cadastrar um contrato existente, você pode escolher o dia de vencimento.

Sim. A transferência do seu saldo para a sua conta bancária tem uma tarifa de R$ 3,67, cobrada pela instituição de pagamento a cada transferência. Como as transferências são semanais, você paga no máximo uma tarifa por semana (cerca de 4 a 5 por mês), não importa quantos contratos tenha. Em semanas sem recebimento não há transferência nem tarifa.

São dois descontos diferentes: a comissão do Buscola, de R$ 10,00 por mês por contrato (não por aluno: um contrato com dois irmãos paga R$ 10,00), e a tarifa de R$ 3,67 por transferência semanal para a sua conta, que não depende da quantidade de contratos. Ou seja, não são R$ 13,67 por contrato. As taxas do cartão e do Pix ficam por conta do Buscola (em mensalidades no cartão acima de R$ 394, uma pequena parte da taxa de antecipação pode ser descontada). Exemplo: com 10 contratos de R$ 300,00 que vencem na mesma semana, você recebe R$ 3.000,00 − R$ 100,00 de comissão − R$ 3,67 de uma transferência = R$ 2.896,33.

Para aparecer nas buscas dos responsáveis, enviar propostas, fechar contratos ou cadastrar um contrato já existente, você precisa ter enviado seus documentos e ter a conta bancária validada (em Documentos > Dados Bancários, no seu nome e CPF). Isso é necessário porque os pagamentos dos responsáveis vão direto para a sua conta, de forma automática. Se a verificação ou a conta forem recusadas, você recebe uma notificação explicando o que corrigir, e pode reenviar pelo app.

Ao final de cada viagem, você receberá uma notificação para avaliar. Você também pode avaliar acessando Menu > Histórico de Viagens, selecionando a viagem e clicando em 'Avaliar motorista'.

Vá em Menu > Histórico de Viagens para ver todas as viagens realizadas. Você pode filtrar por período, estudante, motorista e exportar relatórios em PDF.

Vá em Menu > Estudantes, selecione o aluno e clique em 'Adicionar responsável'. Insira o email do responsável que receberá um convite para vincular a conta.

Durante uma viagem ativa, toque no card da viagem e clique no ícone de mensagem. O chat é em tempo real e ambos recebem notificações de novas mensagens.

Na tela de login, clique em 'Esqueci minha senha', digite seu email cadastrado e você receberá um link para redefinir a senha. O link é válido por 1 hora.

Verifique se as notificações estão ativadas: vá em Configurações do dispositivo > Notificações > Buscola e ative todas as permissões. Certifique-se também de que o app não está com economia de bateria ativada.

O app precisa de conexão para rastreamento em tempo real e chat. Porém, você pode visualizar informações básicas de viagens agendadas, contatos e histórico já carregado mesmo sem internet.

Vá em Menu > Ajuda e Suporte > Reportar Problema. Descreva o ocorrido, anexe fotos se necessário e nossa equipe responderá em até 24 horas. Para emergências, use o botão SOS na tela da viagem.

Android 6.0 ou superior, iOS 12.0 ou superior. Recomendamos conexão 4G/WiFi estável, GPS ativado e ao menos 100MB de espaço livre. O app consome aproximadamente 50MB de internet por mês.